Chính sách

1. Về sản phẩm

Tất cả sản phẩm tại Oriya được chế tác thủ công từ bạc thật (925), dựa trên những biểu tượng cổ xưa mang chiều sâu tâm linh. Mỗi món đồ đều mang dấu ấn cá nhân và sự bất toàn đẹp đẽ của nghệ thuật thủ công – những vết nhám, đường nét bất đối xứng là một phần của quá trình tạo tác, không phải lỗi kỹ thuật.

2. Đặt hàng và thời gian chế tác

  • Thiết kế có sẵn: thời gian xử lý 1–3 ngày làm việc

  • Thiết kế đặt riêng (custom): thời gian chế tác 5–10 ngày làm việc
    (Chưa bao gồm thời gian vận chuyển)

Chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ nếu có thay đổi và luôn cố gắng giao đúng hẹn với chất lượng trọn vẹn nhất.

3. Chính sách đổi trả

  • Oriya không hoàn tiền với bất kỳ sản phẩm nào.

  • Với các sản phẩm có sẵn, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

  • Với các sản phẩm đặt riêng, chúng tôi không áp dụng đổi trả, tuy nhiên bạn có thể đổi sang một thiết kế khác với chi phí hỗ trợ 800.000đ (áp dụng 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm).

4. Chính sách chỉnh sửa & bảo hành

Dịch vụ Chi phí
Đánh sáng sản phẩm (đánh bóng nhẹ) Miễn phí trọn đời
Hàn móc khóa / vòng nối (1 lần đầu) Miễn phí
Hàn móc khóa / vòng nối (lần tiếp theo) 100.000đ
Hàn gãy (tuỳ độ nặng nhẹ) Từ 150.000đ
Làm sạch kỹ / đánh bóng sâu 30.000đ – 60.000đ
Thay dây chuyền / vòng tay bạc Từ 350.000đ
Thay đá (bạc giữ đá, đá bán quý) Theo thực tế
Thu nhỏ hoặc nới rộng nhẫn / vòng tay Từ 160.000đ
Chỉnh sửa khác theo nhu cầu cá nhân Báo giá cụ thể

Lưu ý: Chúng tôi chỉ nhận chỉnh sửa và bảo hành sản phẩm do Oriya chế tác.

5. Hướng dẫn sử dụng & bảo quản

  • Tránh tiếp xúc với nước biển, chất tẩy rửa mạnh, nước hoa

  • Hạn chế đeo khi tắm, vận động mạnh hoặc làm việc nặng

  • Lau khô nhẹ nhàng sau khi dùng và cất vào hộp/túi vải riêng

  • Có thể dùng khăn chuyên dụng để đánh sáng nhẹ nếu cần